I. Thanh toán và Kiểm hàng

1. VegGieg Official hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Qua quét mã VnPay QR
  Quét mã trực tiếp khi tiến hành thanh toán và xác thực giao dịch đảm bảo bởi VnPay.
  VegGieg.com đã kí hợp đồng và tích hợp đầy đủ với VnPay giúp bạn thanh toán an toàn và nhanh chóng.
  Xem hướng dẫn thanh toán qua VnPay.
   
• Chuyển khoản ngân hàng
  Ngân hàng: Techcombank
  Chủ tài khoản: Công ty TNHH SM ACCESS
  Số tài khoản: 244888
   
• COD
  Thanh toán khi nhận hàng

2. Chính sách kiểm hàng

Tất cả sản phẩm của VegGieg đều được đóng gói cẩn thận, đi kèm bao bì, nhãn mác, và niêm phong chính hãng từ nhà sản xuất. Tại kho hàng của công ty, hàng hóa luôn được bảo quản trong điều kiện tốt nhất.

Khi mua sắm trực tuyến trên VegGieg.com, sản phẩm sẽ được đóng gói bổ sung để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm khi giao đến sẽ giữ nguyên trạng thái chưa bị mở hoặc bóc seal. Vì vậy, khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng nguyên seal và bao bì bằng cách quay video hoặc chụp ảnh để sử dụng khi cần khiếu nại hoặc hoàn trả sản phẩm.

Trong quá trình đồng kiểm, nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0898 892 202 hoặc email: contact@veggieg.comđể được hỗ trợ và xác nhận lại đơn hàng.

Nếu VegGieg.com giao nhầm đơn hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không cần thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, quý khách có thể yêu cầu đổi lại đơn mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng.

Trường hợp đơn hàng đã giao đúng theo yêu cầu, nhưng quý khách thay đổi nhu cầu, có thể yêu cầu đổi trả hàng theo chính sách hiện hành. Chi phí giao hàng sẽ do khách hàng thanh toán (nếu có).

• Xem thêm Chính sách đổi trả

II. Chính sách Vận chuyển

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi VegGieg.com

1. Đồng giá 19.000đ cho mỗi đơn, giao hàng 63 tỉnh thành.

VegGieg.com đã kí hợp đồng với đơn vị vận chuyển BestExpress cho các đơn hàng ngoại thành, chúng tôi đã đấu nối API với đơn vị vận chuyển để bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp tại VegGieg.com

Hàng hóa của Quý Khách luôn được VegGieg.com mua bảo hiểm với mức tỉ lệ bồi thường 100%.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện"

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

1. Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
2. Mã vận đơn của đơn hàng.

Thời gian giao hàng của đơn vị vận chuyển BestExpress:

Với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội, Tp.HCM sẽ sử dụng linh hoạt dịch vụ của các hãng chuyển phát khác nhau để đảm bảo hàng hóa luôn đến tay Quý Khách sớm nhất. 

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển chênh lệch (vượt quá 19.000đ) khi sử dụng dịch vụ giao hàng ngay.

Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ gửi hàng theo yêu cầu của quý khách như gửi Bus, Xe tuyến… chi phí vận chuyển do quý khách thanh toán.

2. Theo dõi đơn hàng

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo đường dẫn theo dõi đơn hàng hoặc mã vận đơn của đơn vị vẩn chuyển qua Zalo/Tin nhắn.

Bạn có thể sử dụng mã theo dõi này để theo dõi trạng thái giao hàng của mình ngay tại VegGieg.com hoặc thông qua trang web của đơn vị vận chuyển.

• Xem thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật
• Xem thêm Chính sách đổi trả

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

3.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

• Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
• Giao tài sản cho người có quyền nhận.
• Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
• Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
• Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

3.2 Quyền của bên vận chuyển

• Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
• Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
• Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.

3.3 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

• Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
• Cung cấp chứng từ hàng hóa, thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
• Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

3.4 Quyền của bên thuê vận chuyển

• Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
• Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

3.5 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
• Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.